Comment faire une carte d’empathie

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En business, il y a un outil extrêmement intéressant : la carte d’empathie. Elle est utile dans le cadre de la compréhension client qui passe, bien souvent, par la définition et l’élaboration d’un avatar client ou buyer persona. La carte d’empathie (ou empathy...
Qu’est-ce qu’un anti avatar et comment le définir ?

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Que vous soyez entrepreneur, coach, thérapeute, prestataire de services débutant ou aguerri, vous avez très certainement entendu parler de l’importance de l’avatar ou persona ou buyer persona (ou encore client idéal). Si vous avez suivi une formation en marketing, en...
Comment définir son avatar client

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2, 7 milliards de dollars.   L’histoire se déroule en 2154 (oui) sur la planète Pandora, une planète gazeuse géante. Imaginez une jungle luxuriante dans laquelle s’affronte des humains venus extraire et exploiter un minerai ultra rare pour résoudre une crise...

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